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カテゴリ サービス名 サービス内容 対応時間 備考
障害
サポート
アラートモニタリング 障害時のアラートをお客様へEメールで通知 24時間 365日 監視システムを弊社インストールの場合は別途費用が必要となります。
アラート対応及び 一次切り分け 事前に用意された手順書に沿い一次切り分け対処後、メールにて報告 OSやプロセスの再起動 電源リセット 対応手順書はお客様の方でご用意ください。
ユーザ問合せ対応 事前に用意された手順書に沿い一次切り分け 対処後、メールにて報告 OSやプロセスの再起動 電源リセット 対応手順書はお客様の方でご用意ください。 エンドユーザーへ当社名を伏せてご連絡する事も可能です。
運用
サポート
レポート報告 対応内容をとりまとめてレポートとして
定期的にご報告
データ移行業務 サーバーリプレイス時などサーバー間の
データ移行業務を代行
インストール代行 各種アプリケーションのインストール代行 インストール手順書をご準備ください。
スクリプト作成代行
(Linux限定)
お客様のご希望のスクリプトを作成し運用を補助
バッチ処理の確認
異常時の対処
お客様で運用されているバッチ処理の確認。異常時の対処を行い、結果をメールでご報告

豊富なホスティング経験より調査、運用のノウハウ、情報のご提供もご相談をお受けいたします。

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